Chính sách đổi trả & bảo hành

I. Đối tượng áp dụng

Chính sách bảo hành và đổi trả hàng áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân, đơn vị kinh doanh mua hàng tại Boduo.

II. Sản phẩm áp dụng

Chính sách áp dụng cho tất cả các sản phẩm là nguyên liệu (mứt, sốt, siro của thương hiệu Boduo được bán trên website của Boduo).

Chính sách đổi trả

Tất cả sản phẩm là nguyên liệu gồm mứt, sốt, siro đều có giá trị đổi trả hàng nếu kết cấu hộp nhựa bị thay đổi khách quan (nứt, cong vênh, méo) do vận chuyển hàng và không do khách hàng tác động vào.

Chính sách bảo hành

Sản phẩm Boduo là nguyên liệu không áp dụng chính sách bảo hành!

III. Quy trình đổi trả và bảo hành

Khi mua hàng tại Boduo, nếu phát hiện hộp nguyên liệu bị lỗi do nhà sản xuất như hết hạn, không đúng thương hiệu, hộp bị cong vênh, nứt vỡ, nắp hộp bị mở thì khách hàng hãy chụp ảnh đối chứng và liên hệ hotline của Boduo để được hỗ trợ.

Yêu cầu: Sản phẩm không bị bóc trước khi chụp ảnh đối chứng.

Cụ thể:

IV. Trường hợp miễn đổi trả

• Mẫu mã, chủng loại sản phẩm bị thay đổi không đúng với mã đơn hàng khi mua;
• Sản phẩm bị hỏng hóc như cong vênh, sứt mẻ do khách hàng (liên hệ hotline bảo hành để trao đổi cụ thể về lỗi sản phẩm);
• Sản phẩm không còn nguyên trạng sau khi đã chuyển hàng và bàn giao cho khách hàng. Vì vậy khách hàng hãy kiểm tra kỹ sản phẩm.